Política de envío
Última actualización: agosto de 2026
En NESERT MEDICAL ESPAÑA SL trabajamos para que todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online sean preparados y entregados de forma rápida, segura y discreta.
Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Empresa responsable de los envíos
Los pedidos realizados en nuestra tienda online son gestionados por:
NESERT MEDICAL ESPAÑA SL
C/ Francisco de Medina y Mendoza, 10, Bloque B, Local 18
19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara
España
CIF: B70890868
2. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
En función de la disponibilidad del servicio de transporte, podrán habilitarse envíos a otros territorios. Los destinos disponibles y los gastos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido, será entregado al transportista para su envío a la dirección indicada por el cliente.
4. Plazo de entrega
Para España peninsular, el plazo estimado de entrega es de:
24-72 horas laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NESERT MEDICAL ESPAÑA SL, incluyendo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda, días festivos o circunstancias excepcionales.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación y pago del pedido.
Cuando se ofrezca envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en la correspondiente promoción.
NESERT MEDICAL ESPAÑA SL podrá modificar los gastos de envío en cualquier momento. El cliente siempre conocerá el coste aplicable antes de finalizar su compra.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido expedido, el cliente podrá recibir una confirmación de envío y, cuando el servicio de transporte lo permita, información para realizar el seguimiento del paquete.
Si el cliente no recibe información sobre el envío o detecta alguna incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
7. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
NESERT MEDICAL ESPAÑA SL no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega, contactaremos con el cliente para gestionar la situación.
Los costes adicionales que puedan generarse por una nueva expedición podrán ser repercutidos al cliente cuando corresponda.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
En caso de retraso significativo, el cliente puede contactar con NESERT MEDICAL ESPAÑA SL para que podamos comprobar el estado del envío y, cuando sea necesario, gestionar la correspondiente incidencia con el transportista.
9. Pedido no recibido
Si el seguimiento del envío indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
NESERT MEDICAL ESPAÑA SL realizará las comprobaciones correspondientes con el transportista para localizar el envío y resolver la incidencia.
10. Paquetes dañados
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos al cliente que deje constancia de la incidencia ante el transportista y contacte con NESERT MEDICAL ESPAÑA SL lo antes posible.
Si el daño afecta al producto recibido, se gestionará la incidencia de acuerdo con la normativa aplicable y nuestras condiciones de venta.
11. Envíos discretos
Cuando la naturaleza del producto lo requiera, NESERT MEDICAL ESPAÑA SL procurará que los pedidos sean enviados de forma discreta y respetuosa con la privacidad del cliente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, entrega o estado de un pedido, puedes contactar con nosotros:
NESERT MEDICAL ESPAÑA SL
C/ Francisco de Medina y Mendoza, 10, Bloque B, Local 18
19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara, España
Teléfono: +34 910 601 256
Email: info@nesert.com
Para consultas relacionadas con pedidos, recomendamos indicar el número de pedido para facilitar su localización.
NESERT MEDICAL ESPAÑA SL
CIF: B70890868